En atn ingeniería y servicios, estamos buscando tu talento.
somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados.
actividades a realizar:
atención inicial a usuarios.
recepción de solicitudes e incidentes.
clasificación, categorización y asignación de tickets.
seguimiento de tickets hasta su cierre.
interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.
monitoreo de infraestructura crítica.
monitoreo de redes (tcp/ip, ping, snmp, puertos, conectividad y disponibilidad).
manejo de esquemas de monitoreo en turnos.
habilidades:
conocimientos básicos en data centers, infraestructura eléctrica, climatización, ups, pdus y sensores ambientales.
conocimiento básico en hvac, temperatura, humedad, setpoints, etc.
manejo de herramientas como schneider electric it expert, solarwinds, dcim o bms.
requisitos:
bachillerato técnico, ingeniería en sistemas o carrera afín.
manejo de herramientas de tickets y monitoreo.
servicio al cliente.
conocimiento en sistemas de monitoreo (noc).
disponibilidad para trabajar por turnos.
inglés.
educación mínima: educación superior.
licenciatura y años de experiencia.
ofrecemos:
horario de l-v 8:30 a 6:30.
prestaciones de ley.
cotización ante imss al 100%.
pago semanal.
vales de despensa (después de 3 meses).
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