Gerente de garantías
importante empresa en el sector transporte y mantenimiento de flotilla se encuentra en búsqueda de un gerente de garantías, responsable de administrar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y proveedores autorizados, asegurando la correcta aplicación de coberturas, recuperación de costos, disponibilidad de refacciones y reducción de tiempos de atención que impacten la continuidad operativa de la flotilla.
indispensable contar con experiencia en el sector de 5ta rueda
responsabilidades principales:
* administrar los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y talleres autorizados.
* coordinar la atención y seguimiento de unidades con garantía vigente desde su ingreso hasta su liberación.
* validar diagnósticos técnicos y aplicabilidad de garantías, asegurando el correcto aprovechamiento de coberturas.
* gestionar reclamaciones, autorizaciones y trámites de garantía con fabricantes y agencias.
* dar seguimiento a casos rechazados, condicionados o fuera de tiempo, realizando aclaraciones y escalamiento cuando sea necesario.
* supervisar tiempos de permanencia de unidades en agencia y detectar desviaciones que afecten la operación.
* coordinar con mantenimiento, talleres y operación la integración de información técnica y documental para procesos de garantía.
* dar seguimiento a la disponibilidad y entrega de refacciones relacionadas con garantías.
* supervisar el control de partes y componentes asociados a garantías.
* monitorear indicadores relacionados con recuperación de garantías, tiempos de atención y costos evitados.
* identificar fallas recurrentes y generar seguimiento con fabricantes y proveedores.
* generar reportes ejecutivos sobre estatus de garantías y desempeño operativo de agencias y talleres.
perfil requerido:
formación
* escolaridad: ingeniería mecánica, automotriz, industrial o afín.
experiencia: mínimo de 5 años en garantías de transporte pesado o postventa diésel.
conocimientos indispensables:
* procesos de garantías de transporte pesado.
* garantías kenworth / cummins.
* qsol y plataformas de garantía.
* diagnóstico técnico de fallas mecánicas.
* sistemas de tractocamión diésel.
* refacciones y componentes críticos.
* gestión de talleres y agencias.
* indicadores operativos y sla’s.
* erp y sistemas de mantenimiento
ofrecemos:
* prestaciones de ley.
* trabajo de lunes a viernes.
* imss al 100% desde el primer día.
* ubicación: uptown juriquilla.
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