*vacante para la empresa dt tec en algarin -cuauhtémoc, ciudad de méxico*:
empresa especialista en venta de materiales y equipos para la industria de las artes gráficas: gran formato, corte, etc.
busca*: auxiliar administrativo de soporte técnico ymesa de control*
*experiência en las actividades a realizar*:
1. Coordinar y supervisar al equipo de ingenieros de soporte técnico.
2. Asignar y dar seguimiento a las órdenes de servicio técnico.
3. Monitorear y optimizar los tiempos de respuesta y resolución de fallas.
4. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de instalación y mantenimiento.
5. Mantener actualizados los registros de servicio técnico y reportes de desempeño.
6. Gestionar el inventario de repuestos y herramientas necesarias.
7. Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio postventa.
8. Brindar capacitación y apoyo técnico a los ingenieros de soporte.
9. Gestionar la comunicación con clientes en casos de incidencias críticas.
10. Control de agenda
11. Administración de viáticos
*requisitos*:
- técnico o profesional en administración, logística o a fin.
- 4+ años de experiência en roles de servicio técnico y/o atención al cliente
- organización y control de inventarios (suministros y repuestos)
- manejo de herramientas de gestión de tickets y sla ́s.
tipo de jornada:
- lunes a viernes
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
administrativo / secretarial
*industria*:
imprenta / servicios de impresión
*habilidades*:
- administracion
- logística
- atencion al cliente