El supervisor sénior de operaciones de control ofrece liderazgo y responsabilidad de supervisión a equipos de empleados de oficina/de respaldo. Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad. Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/pii. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Influye en decisiones al proporcionar consejos y asesoría, facilitando servicios a otras personas o mediante la responsabilidad compartida del volumen, la calidad y la puntualidad de los resultados finales. No tiene responsabilidad directa de la planificación financiera o de recursos. Su trabajo normalmente afecta al equipo propio y a otros equipos estrechamente relacionados. Total responsabilidad de supervisión, incluyendo las tareas tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, así como la dirección de tareas y responsabilidades cotidianas.
*responsabilidades*:
- contribuir a la resolución de problemas de negocios cruzados o interfuncionales diseñados para garantizar el cumplimiento comercial de las leyes, reglamentaciones y requisitos de política en todos los níveles de riesgo complejos/clave.
- utilizar los procesos y metodología de gestión de proyectos de la administración de problemas desde el inicio, la planificación, los requisitos de control, la ejecución y las fases de cierre de cada tema.
- poder brindar apoyo a cualquier área de negocios (a nível organizacional, regional o de productos) desde una perspectiva de proyecto/problema.
- contactar a los funcionarios de nível comercial sénior, al departamento legal, riesgos y cumplimiento, sobre temas complejos.
- realizar revisiones y pruebas de control ad hoc o específicas u obligatorias para un departamento o grupo.
- resolver problemas o transacciones donde se requiera experiência para interpretar problemas o transacciones contra políticas, pautas o procesos.
- analizar documentación y procesos para garantizar que se traten correctamente los puntos de control y riesgos, y que estén en conformidad con las políticas de autoevaluación de control y riesgo.
- contribuir al flujo de trabajo o cambio y rediseño de procesos.
- probablemente, estar a cargo de tareas de informes periódicos o administración de procesos.
- formar una sólida comprensión de la función o área específica.
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
*calificaciones*:
- entre 2 y 5 años de experiência relevante en proyectos o control.
- alto grado de atención al detalle y calidad.
- demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- dominio de microsoft office con un énfasis en ms excel.
- habilidades demostradas de análisis y resolución de problemas.
- habilidades efectivas de planificación y organización.
- capacidad comprobada para tomar decisiones comerciales sólidas.
- experiência en creación e implementación de procesos que mejoren el desempeño comercial.
- capacidad para presentar un argumento convincente a favor de las ideas e iniciativas al escuchar y articular un punto de vista persuasivo.
*educación*:
- licenciatura/título universitario o experiência equivalente.
El supervisor sénior de operaciones de control ofrece liderazgo y responsabilidad de supervisión a equipos de empleados de oficina/de respaldo. Tiene buena comprensión de los procedimientos y conceptos dentro de su propia área técnica o temática, y conocimiento básico de otras áreas a fin de comprender cómo se relacionan con el área propia. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aumenta la eficacia del proceso para apoyar los objetivos de la unidad. Requiere una base práctica/conceptual en políticas según apliquen a los negocios. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y dip