*objetivo del puesto*:
- generar experiências confiables y extraordinarias en cualquier interacción digital de la empresa; que se garantice la conformación de una comunidad que reconozca nuestra misión y nuestros productos como una parte sustantiva en su proceso de compra.
*funciones principales*:
- gestión de llamadas entrantes y atención a clientes, resolviendo dudas, quejas, inquietudes de manera confiable; detectando llamadas que aseguren el incremento de las ventas.
- seguimiento eficaz de tal manera que se logren los objetivos del marketing digital y redes sociales cumpliendo con los objetivos de la empresa, construyendo y administrando la comunidad, creando lazos de unión y fidelidad a la marca.
- acercar los productos hasta donde se encuentre el cliente a través de la coordinación con los prestadores de servicios externos de forma eficiente y rentable.
- generar ventas a través de pedidos especiales, ventas institucionales y otros canales que incrementen la participación de la marca en el mercado, con un servicio confiable.
- canalizar quejas, reclamos, sugerencias de la comunidad de la empresa, generando certeza y confianza en nuestros productos, servicios y marca.
- información y soporte operativo en trazabilidad de pedidos especiales, facturación, seguimiento de folios.
*requisitos*
- experiência mínima de 1 año en atención al cliente retail / digital.
- licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicación y/o áreas administrativas.
- técnicas de administración de tiempo.
- excel intermedio.
- buen nível de redacción.
- manejo de redes sociales.
- conocimiento de community manager.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley.
- horario rotativo de lunes a domingo de 8:00am a 4:00 pm y de 1:30 pm a 9:00 pm
descanso entre semana
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $14,* al mes
beneficios:
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- rotativo
pregunta(s) de postulación:
- experiência en atención al cliente retail / digital
- experiência en atención al cliente
- experiência en el área de ventas
- experiência en manejo de redes sociales
- conocimiento y experiência de community manager
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 06/07/2025