Técnico - centro de servicio autorizado apple únete al equipo de fidelización de clientes de apple como técnico. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades constantes para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia. Responsabilidades atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes. Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de apple asegurando el seguimiento constante al cliente. Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente calidad del servicio metas comerciales y objetivos misionales. Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario. Requerimientos bachillerato técnico o carrera técnica/profesional afín concluido o trunca (no estudiantes). Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes. Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail empresas de soporte remoto/helpdesk o corporativos. Paquete de compensación salario base $11,043.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento). Bono de resultados $2,100.00 mensuales ( a partir de que se aprueba el entrenamiento). Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas). Beneficios y prestaciones adicionales: capacitación y certificación apple 10% en vales de despensas (tope salario mínimo legal) caja de ahorro (a partir del 6° mes) descuentos en las tiendas del grupo carso plan de carrera entrenamiento y retroalimentación continua otras habilidades requeridas habilidades técnicas mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía soporte informático habilidades interpersonales escucha activa empatía con clientes trabajo en equipo sentido de urgencia j-18808-ljbffr