Misión del puesto
responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del director de compras. Controla al personal de seguridad
áreas de especialización
atención a clientes
administración hotelera
manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
licenciatura en económico administrativo o turismo
titulado
paquetes informáticos
excel
idiomas
inglés
español
experiencia
recepcionista;asistente administrativo
principales funciones del puesto
llevar a cabo los procesos de check in y check out
integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
atender el centro de negocios.
atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
posición física del trabajo
constante movimiento de pie dentro del área de recepción y oficinas, restaurante, salones, y otras áreas del hotel.
necesidades físicas del puesto
trasladarse por las diferentes áreas del hotel.
estar de pie durante períodos prolongados de tiempo.