*vacante para la empresa coffe&job en polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
client service atención acorporativos y cadenas de servicio
no ejecutivo de atención telefónica
descripción:
será responsable de garantizar un servicio de excelencia a los clientes corporativos, cadenas de autoservicio y suministros; optimizando la comunicación, operación y logística de los servicios prestados en audio, video, musicalización y publicitarios.
Conocimiento en:
gestión de cuentas clave de empresas como, centros comerciales, cadenas de autoservicio, restaurantes.
Tener conocimiento en cadenas como walmart, soriana, liverpool.
Seguimiento a las necesidades de los clientes y verificación que se cumpla cabalmente los acuerdos y especificaciones en contratos.
Mantener orden de los servicios ofertados, fechas y actualizaciones
conocimiento de spots publicitarios
coordinar la implementación y seguimiento de los servicios de ambientalización musical y publicidad ya sea en audio o video.
Dar seguimiento y soluciones a los clientes en cuanto a las promesas de servicio.
Resolver incidencias operativas con eficacia, coordinando con áreas internas.
Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.
Identificar oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes.
Colaborar con el equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas clave.
*requisitos*:
licenciatura en áreas administrativas o comerciantes.
Experiência mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, cuentas clave o gestión de cadenas de suministro. De preferencia haber trabajado con walmart
conocimiento en publicidad, marketing sensorial.
Habilidad para gestionar múltiples cuentas y coordinar operaciones logísticas.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle.
Manejo de herramientas crm y plataformas de gestión de clientes.
Conocimiento de facturación básica
habilidades clave:
atención al cliente y empatía.
Organización y gestión del tiempo.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Trabajo en equipo y liderazgo.
Adaptabilidad y proactividad.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
marketing / rrpp / comunicación
*industria*:
publicidad