Pam hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como méxico, república dominicana y estados unidos.
estamos en búsqueda de tu talento como: supervisor de recepción.
objetivo
supervisar el cumplimiento de las tareas administrativas y operativas del personal de recepción, asegurándose que el servicio brindado al huésped y visitantes sea de acuerdo con los estándares y políticas de la marca.
requisitos
educación: licenciatura en administración, hotelería o afín
experiencia laboral: 2 años en puesto similar, recepción y atención al cliente.
conocimientos específicos
operación hotelera
estándares de servicio
manejo y organización de equipo
manejo de reservaciones
procedimientos de reservaciones, check in, check out
organización administrativa
sistema opera
paquetería office
funciones
asignar y asegurar el cumplimiento de las tareas de los recepcionistas de manera eficiente de acuerdo al plan de trabajo, procedimientos del departamento y la marca.
asegurar que todas las solicitudes, requerimientos y comentarios del huésped sean atendidos de manera adecuada y oportuna, elevando así la calidad del servicio.
mantener informado al personal a su cargo de los eventos, actividades y cambios en la operación para proporcionar al huésped y visitantes la información correcta de acuerdo con el segmento (socios, repetitivos, vip, grupos, bodas, site inspection).
verificar que todas las salidas programadas del día se lleven a cabo en tiempo y forma.
programar y autorizar los cambios de habitación de acuerdo a las necesidades y solicitudes del huésped.
ofrecemos
prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos).
plan de carrera
en pam hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.
celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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