Función del empleado
el ingeniero de soporte técnico en sitio se desempeñará a la vez como un experto tecnológico y un facilitador de la relación con el cliente, manteniendo una comunicación proactiva y transparente. Su responsabilidad principal consistirá en prevenir y resolver problemas en aplicaciones, sistemas y redes, mediante estrategias preventivas y activas para garantizar la estabilidad y eficiencia operativa.
* asistir a los clientes de manera personalizada y efectiva
* configurar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras
* responder a las demandas de soporte técnico y gestionar tickets de incidencia
* contribuir al desarrollo de habilidades interpersonales y de trabajo en equipo para abordar cualquier desafío o petición del cliente.
habilidades requeridas
para este cargo, se buscan profesionales con sólida formación académica en campo informático y experiencia previa en soporte técnico en sitios del cliente. Se valoran habilidades analíticas, capacidad para aprender rápido, excelente comunicación escrita y verbal, y disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico y flexible.
* familiaridad con sistemas operativos, aplicaciones y protocolos de red
* conocimientos avanzados de software y hardware
* capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos
ventajas laborales
nuestro equipo ofrece entornos de aprendizaje continuo y crecimiento profesional, así como oportunidades para desarrollar habilidades en liderazgo y resolución de problemas. Además, nuestra cultura corporativa enfatiza la colaboración y el apoyo mutuo.
otras ventajas
aparte de las ventajas mencionadas anteriormente, nuestro equipo fomenta la flexibilidad laboral, permite trabajar remoto cuando sea necesario y promueve un equilibrio entre vida laboral y personal.