Responsable de recibir a los huéspedes. Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimiento a gerente de servicio al huésped. Garantiza la experiencia fiesta inn.
Manejo de quejas
manejo de sistemas hoteleros
conocimientos técnicos
servicio y trato al cliente.
Escolaridad
licenciatura en hotelería o psicología
titulado en relaciones públicas
paquetes informáticos
español
experiencia
recepcionista
asistente administrativo
principales funciones del puesto
llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo
se traslada por pisos del hotel
necesidades físicas del puesto
movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
en caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo
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