Gestión administrativa y de pedidos
procesamiento de órdenes
* ingresar y dar seguimiento a los pedidos en el sistema.
facturación y crédito
* validar condiciones comerciales, emitir facturas, notas de crédito y gestionar devoluciones administrativas.
documentación regulatoria
* asegurar que cada despacho cuente con la documentación necesaria.
coordinación logística
rastreo de embarques
* monitorear en tiempo real el estatus de las entregas con los proveedores de transporte.
gestión de incidencias
* resolver problemas de logística como entregas fallidas, faltantes de mercancía o daños en el producto durante el trayecto.
atención y fidelización de clientes
comunicación proactiva
* informar al cliente sobre fechas estimadas de entrega o posibles retrasos.
manejo de quejas
* recibir, canalizar y dar solución a los clientes de manera empática y eficiente.
requisitos básicos
educación
* bachillerato terminado o licenciatura truncada afin.
experiencia
* mínimo 6 meses en servicio al cliente b2b, preferentemente en el sector farmacéutico, médico o químico.
conocimientos técnicos
* manejo de office, excel intermedio para reportes.
competencias suaves (soft skills)
* resolución de problemas: capacidad para actuar bajo presión cuando un envío crítico se retrasa.
* comunicación asertiva: habilidad para mediar entre las necesidades del cliente y las capacidades de la bodega.
* atención al detalle: crucial para el manejo de números de lote, fechas de caducidad y claves farmacéuticas.
posición: auxiliar de servicio al cliente
sector: medicina salud
empresa: gabame
ubicación: ocoyoacac, méxico
tipo de empleo: jornada completa
salario: acorde a la experiencia y al salario medio del sector.
#j-18808-ljbffr