Objetivo
atender, identificar y clarificar solicitudes de asesoría e incidentes vía chat y llamadas a los clientes de mesa de servicio, apegándose a los procesos y documentación operativa de los productos y servicios que se otorgan, alcanzando la satisfacción de los clientes y metas establecidas por gerencia.
escolaridad
licenciatura económico-administrativa, ingeniería industrial o afín.
experiência en
- conocimiento en levantamiento de incidentes de mesa de servicio
- conocimiento del producto y manejo de negocio de compartamos banco.
- manejo de office (básico)
años de experiência
1 año en puesto similar
conocimientos específicos
- experiência en incidencias de gestión digital
zona de trabajo
hibrido (cdmx zona sur/home office).
*para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.
*
- en gentera no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisito para ingreso."_