Especialista en soporte técnico
el especialista brindará apoyo técnico a los usuarios de manera presencial, proporcionando asistencia integral para garantizar el funcionamiento óptimo de sus equipos y sistemas.
responsabilidades clave:
* proporcionar soporte técnico avanzado en instalaciones del cliente.
* actualizar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución efectiva.
* ejecutar tareas de configuración y reparación de equipos de usuario final.
* comunicarse con el cliente para informar avances e incidencias relevantes.
* coordinarse con terceros para resolver incidentes o solicitudes de servicio.
conocimientos y habilidades necesarios:
* experiencia práctica en hardware y software de última generación.
* conocimiento sólido en windows 10, configuración y resolución de problemas complejos.
* experiencia previa en soporte técnico (computadoras, celulares, ipads).
* habilidad analítica y de coordinación para gestionar múltiples tareas.