Descripción del puesto
somos una empresa en búsqueda de un profesional con experiencia para brindar servicio técnico a nuestros clientes.
responsabilidades:
* brindar asistencia técnica a los usuarios mediante llamadas y tickets, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (sla).
* diagnosticar y resolver problemas complejos en aplicaciones empresariales y dispositivos móviles.
* configurar y solucionar problemas de conectividad en dispositivos móviles.
* documentar y registrar cada solicitud en el sistema de tickets.
* orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos móviles.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles similares.
* conocimientos técnicos avanzados en resolución de problemas técnicos (aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).
* habilidades blandas:
o actitud de servicio y orientación al cliente.
o organización y capacidad para trabajar bajo presión.
o excelente comunicación verbal y escrita.
beneficios:
* captitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.