Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
consultor sap successfactors
inglés conversacional
para laborar en cdmx o gdl o qro o mty (hibrido)
si cuentas con experiencia brindando soporte funcional y técnico en successfactors nivel l2 y l3, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos profesionales con enfoque analítico, orientación al cliente y experiencia resolviendo incidentes complejos dentro del ecosistema sap hcm/successfactors.
responsabilidades
* soporte funcional y técnico de nivel l2 y l3 en módulos de sap successfactors.
* atención y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
* análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
* configuración y mantenimiento de procesos dentro de successfactors.
* gestión de tickets mediante herramientas itsm.
* coordinación con equipos globales y usuarios de negocio.
* validación de integraciones y soporte post implementación.
* documentación técnica y funcional.
* cumplimiento de sla’s y mejores prácticas de soporte.
requisitos
* experiencia mínima de 4 años trabajando con sap successfactors .
* conocimientos en soporte l2 y/o l3.
* experiencia en alguno de los módulos:
* employee central
* recruiting
* onboarding
* performance & goals
* compensation
* learning management
* conocimiento en integraciones y procesos hcm .
* experiencia en análisis y resolución de incidencias complejas.
* manejo de herramientas itsm (servicenow, jira, remedy, etc.).
* inglés intermedio o avanzado (conversacional) .
* deseable experiencia en ambientes globales.
deseable
* certificaciones sap successfactors.
* conocimiento en sap hcm o sap s/4hana hr .
* experiencia trabajando bajo metodología itil .
ofrecemos:
* horario de oficina
* esquema 100% nomina
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)