Coordinador de quejas del consumidor oral
buscamos a una persona apasionada por la calidad y la experiencia del consumidor para liderar el programa de investigaciones de quejas de crema dental.
* diseñar y coordinar el programa de quejas de consumidor en cuidado oral, incluyendo la recepción y gestión de muestras devueltas. Establecer objetivos claros y alcanzables.
* administrar recursos y asignar investigaciones; asegurar cierres en 30 días conforme al programa global. Monitorear y analizar tendencias.
* elaborar reportes detallados y análisis de datos en etq; proponer acciones correctivas y preventivas. Generar informes precisos.
* guiar y capacitar a analistas en procedimientos, documentación y mejores prácticas. Asignar tareas y responsabilidades.
coordinar con áreas clave: servicio al cliente, farmacovigilancia, calidad global y operaciones. Participar en auditorías gmp y generar entregables regulatorios. Cumplir con las normas de calidad establecidas.