Nombre del puesto*:administrador general*
puesto al que reporta*:director general*
puesto(s) que supervisa: recepción, cobranza, optometristas.
horario: l a v de 9:30 am a 2:00 pm 3:00 pm a 6:00 pm, s de 10:00 am a 2:30 pm
edad: 26 - 40 años.
sexo: indistinto
escolaridad: licenciatura en administración, dirección de negocios, negocios internacionales, administración de mercadotecnia o similar.
experiência: 3 a 5 años en puesto equivalente.
sueldo: $20,000 + bono por resultado: $10,000
es la persona que revisa y evalúa los procesos administrativos y financieros de la clínica para el adecuado proceso de cobranza con los clientes y las aseguradoras. Además, se encarga de darle seguimiento a los procesos de pago de las aseguradoras y clientes, así como hacer auditorías del cumplimiento de los requisitos solicitados. Utiliza el presupuesto establecido para el control de inventarios y el manejo de bonos en el personal. Se encarga de los procesos de inducción, capacitación, evaluación y manejo del recurso humano así como aplicar medidas disciplinarias correspondientes.
*actividades*
- determinar auditorías periódicas para revisar los tratamientos realizados a los clientes, aseguradoras y maquiladoras.
- documentar los procesos de cobro de cada aseguranza que incluya checklist de requisitos.
- implementar medidas disciplinarias cuando no se acaten las políticas de la empresa por medio de amonestaciones, actas administrativas, suspensiones y control de asistencias por medio del checador.
- ser responsable de la contratación, inducción y capacitación del personal así como evaluar su desempeño en un periodo de prueba inicial.
- documentación de expedientes vigentes de proveedores, empleados y clientes.
- ver por el bienestar individual y colectivo de la clínica con el fin de lograr la resolución de conflictos y evaluación del clima laboral.
- administrar presupuesto para la solicitud y seguimiento de inventario, control de mermas y establecer tiempos de pedido de materiales.
- atención y seguimiento a proveedores para garantizar el correcto flujo de la cadena de suministro.
- evaluación de los kpi’s del equipo de trabajo y registro de bonos conforme a desempeño.
- brindar rendición de cuentas por medio de reportes mensuales al dg sobre propuestas de mejora.
- supervisión y control de los níveles de cobranza conforme a citas agendadas, pacientes atendidos y tratamientos cobrados o por cobrar (cxc)
- mantener contacto con posible despacho contable, outsourcing o personal de nómina y finanzas.
establecer la documentación necesaria para lograr un adecuado desarrollo organizacional: procedimientos, reglamento interno, descriptivos de puesto, manuales de la organización, entre otros.
*resultados*
- evaluar el cumplimiento de requisitos, registro y evaluación de tratamientos procesados y cancelados de cada aseguranza.
- determinar un sistema de gestión que optimice el seguimiento de la cartera y el pago adecuado de las aseguranzas.
- que el personal pueda respetar las políticas internas de la empresa junto con lograr la resolución de conflictos que puedan afectar el clima laboral y/o los procesos organizacionales.
- lograr la integración de nuevo personal a la empresa (onboarding) para mantener estabilidad en las relaciones laborales y el clima organizacional.
- contar con un control y documentación actualizada de las áreas correspondientes.
- detectar áreas de oportunidad dentro de las relaciones laborales y establecer un plan de trabajo para solucionar problemáticas detectadas.
- equipar al personal con los materiales necesarios y evitar faltantes para la realización de las labores diarias.
- garantizar la operación con menores costos más accesibles para la empresa (cxp).
- que el personal pueda ser evaluado y se le brinde la retroalimentación necesaria para lograr las metas establecidas junto con los bonos por objetivos.
- dar seguimiento a procesos de cambio en la clínica y evaluar áreas de mejora para la clínica y el puesto de administración.
- contar con un registro de los pagos recibidos y por recibir para organizar el uso del presupuesto a utilizar, así como corregir fallas en los procesos de cobro.
- tener en tiempo y forma la información contable junto con los pagos correctos de nómina.
- el equipo conoce con precisión obligaciones, responsabilidades y alcances.