Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
administrador de solarwinds
inglés conversacional obligatorio
para laborar en guadalajara, monterrey, cdmx y/o querétaro esquema hibrido (3 días presenciales y 2 días de home office)
requisitos
* licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, redes o afín.
* mínimo 4 a 6 años en monitoreo de infraestructura y administración de solarwinds
* experiencia en entornos empresariales con gestión de servicios, sla y múltiples equipos.
* conocimiento en monitoreo de infraestructura (redes, servidores, aplicaciones).
* experiencia en gestión de sla, kpis y reportes operativos.
* conocimiento de procesos de infraestructura y operaciones (i&o).
responsabilidades principales:
* administrar y optimizar la plataforma de monitoreo (solarwinds) y herramientas de infraestructura (automatización, orquestación y capacity planning).
* asegurar la correcta supervisión de servicios, activos e infraestructura mediante monitoreo continuo (“eyes-on-glass”).
* participar en la gobernanza técnica de infraestructura y operaciones (i&o).
* colaborar en procesos de transición, integración y despliegue de servicios o herramientas.
* garantizar que los activos estén correctamente registrados, monitoreados y gestionados.
* generar métricas, kpis y reportes sobre desempeño de servicios e infraestructura.
* monitorear y asegurar el cumplimiento de sla, gestionando desviaciones oportunamente.
* mantener documentación actualizada (procesos, sops, guías operativas).
* coordinar con equipos internos y proveedores para optimizar procesos, flujos de trabajo y base de conocimiento.
* identificar riesgos operativos y proponer acciones preventivas.
* impulsar la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
* participar en reuniones de gestión de riesgos y gobernanza de infraestructura.
* colaborar con equipos de soporte y service towers para alinear necesidades operativas.
* apoyar en la implementación de mejoras en capacidades de monitoreo y visibilidad.
* fomentar relaciones efectivas con stakeholders para mejorar la colaboración y desempeño del servicio.
deseables:
* experiencia en herramientas de automatización y orquestación.
* conocimientos en capacity planning y análisis de desempeño.
* familiaridad con marcos itil / itsm.
* experiencia en entornos multi-proveedor y gestión de servicios.
ofrecemos:
* horario de oficina con esquema híbrido
* esquema 100% nómina
* sueldo competitivo según experiencia
* prestaciones de ley y superiores: sgmm familiar, seguro de vida $1,000,000, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu