Descripción de puesto: agente de atención a clientes – whatsapp (medio turno, remoto)
empresa: modest dog – startup especializada en perros de servicio y apoyo emocional
modalidad: remoto
horario: medio turno (4 horas diarias)
días laborales: fines de semana
sueldo mensual: $2,500 mxn
resumen del puesto
en modest dog buscamos a un/a agente de atención a clientes responsable, empático/a y con excelente comunicación escrita para atender a nuestros clientes mediante whatsapp. Serás el primer punto de contacto para personas interesadas en perros de servicio o apoyo emocional, brindando información clara, orientación y acompañamiento durante su proceso.
Responsabilidades
atender mensajes entrantes de clientes a través de whatsapp de forma amable, profesional y oportuna.
Brindar información sobre nuestros programas de perros de servicio y apoyo emocional.
Resolver dudas básicas sobre servicios, requisitos, proceso de aplicación y costos.
Registrar y dar seguimiento a clientes potenciales.
Escalar casos específicos o complejos al equipo correspondiente.
Mantener un trato respetuoso y empático, especialmente con clientes con necesidades emocionales o psicológicas.
Cumplir métricas básicas de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
Requisitos
excelente ortografía y comunicación escrita.
Habilidad para manejar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
Capacidad de organización y seguimiento de clientes.
Teléfono y conexión a internet estable.
Disponibilidad para trabajar medio turno 5 días a la semana.
Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no indispensable).
Ofrecemos
trabajo 100% remoto.
Horario flexible dentro del medio turno, según necesidades operativas.
Pago mensual fijo de : $2,500 mxnfin de semana
oportunidad de crecimiento en una startup en expansión.
Capacitación sobre protocolos de atención y sobre los programas de perros de servicio y apoyo