Objetivos del puesto:
- cumplir los objetivos de venta de unidades, de acuerdo a los estándares y procesos definidos por el distribuidor, que garanticen la calidad en la venta y el mejor servicio para el clienteprincipales responsabilidades:
- integrar su cartera de clientes y dar seguimiento a los prospectos a ser clientes.
- realizar labores de prospección con empresas y particulares en general, así como alimentar la base de datos de la empresa respecto a la prospección realizada para administrar el control de citas y seguimiento de posibles clientes.
- sugerir opciones de financiamiento al cliente para la adquisición de vehículos de acuerdo a los planes establecidos por la distribuidora.
- realizar guardias en piso para atender a los clientes que acudan a la distribuidora.
- solicitar al cliente la documentación necesaria para realizar los trámites con la aseguradora, banco o empresa financiera y dar el seguimiento a dichos trámites.
- solicitar la unidad al administrativo de ventas y la facturación de la misma.
- revisar la unidad vendida antes de ser entregada al cliente para asegurar su completa satisfacción.
- hacer entrega al cliente de la unidad vendida, así como de la documentación correspondiente, explicando la garantía de los vehículos nuevos y el servicio de mantenimiento y refacciones.
- tener comunicación con el cliente de acuerdo al proceso que marca la marca.
- elaborar el reporte mensual de ventas realizadas y prospección.
- cumplir con el objetivo de ventas que le es asignado asegurando la satisfacción total y la lealtad del cliente.
- detectar, atender y solucionar los requerimientos del cliente asegurando respuestas y cumplimiento de acuerdos y compromisos.
- garantizar la entrega efectiva y satisfactoria de las unidades vendidas a los clientes, mediante el seguimiento con las áreas internas para la integración oportuna de la documentación necesaria.
- capacitarse en el programa de capacitación comercial.perfil de puesto:escolaridad: carrera técnica o licenciaturaárea o especialidad: preferentemente de áreas comerciales o administrativas.experiencia y conocimientos: 2 años como vendedor, técnicas de ventas, atención a clientes, experiencia de ventas en el ramo automotriz(preferentemente)competencias del puesto:
- impacto
- comunicación verbal
- creatividad
- motivación al trabajo
- persuasión
- empatía
- adaptabilidad
- tenacidad o perseverancia
- toma de decisiones
- análisis de problemas
- habilidad para aprender
- actitud de servicio
- negociación
- trabajo en equipo
- proactividad
- administración del tiempo.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciaedad: entre 27 y 45 añosconocimientos: administración de ventas, administración de atención al cliente, capacitación en ventaslicencias de conducir: apalabras clave: advisor, asesor, cambaceo, sales, vehiculo, vehicle, automotriz