En LEADER de Lubricantes de México, buscamos un Analista de Soporte Técnico con alto sentido de servicio y enfoque en soluciones, para dar soporte a usuarios internos y garantizar la operación continua de sistemas y equipos. La persona seleccionada será responsable de atender incidencias, brindar asistencia técnica y colaborar en proyectos de mejora tecnológica.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software, periféricos y red).
Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas vía ticket, correo o teléfono.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
Administrar cuentas de usuarios, accesos y respaldos básicos.
Documentar procedimientos y soluciones para mejorar la base de conocimiento.
Colaborar en la implementación de proyectos de infraestructura y actualización tecnológica.
Requisitos:
Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática o afín (titulado).
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico (indispensable).
Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows y Microsoft 365.
Redes básicas (TCP/IP, VPN, WiFi).
Herramientas de ticketing y soporte remoto.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Deseable:
Conocimientos básicos de servidores y respaldos.
Ofrecemos:
Sueldo $20,000.00 brutos mensuales
13% Fondo de ahorro
13% Vales de Despensa
SGMM
SDV
Ubicación: Salinas Victoria, N.L.
Horario: 08:30 am – 05:30 pm Lunes a Viernes
Modalidad: 100% Presencial