Propósito del puesto
el community manager es responsable de gestionar y fortalecer la presencia de la marca en plataformas digitales, construyendo comunidades sólidas y fomentando el compromiso con los clientes y seguidores.
su principal objetivo es generar interacción, representar la voz de la marca y proteger su reputación en línea.
responsabilidades principales
gestión de redes sociales:
planificar, crear y publicar contenido atractivo y alineado con la estrategia de la marca en redes sociales.
diseñar y ejecutar estrategias para aumentar seguidores, engagement y tráfico hacia los canales digitales de la empresa.
análisis y reportes:
realizar un análisis periódico del desempeño en redes sociales utilizando herramientas de analítica (google analytics, meta business suite, etc.).
preparar reportes mensuales con métricas clave, insights y recomendaciones para optimizar resultados.
atención al cliente en canales digitales:
escalar casos complejos a los departamentos correspondientes, asegurando su resolución.
gestión de la reputación en línea:
monitorear menciones y comentarios sobre la marca en redes sociales, blogs y foros.
identificar oportunidades para mejorar la percepción de la marca y gestionar posibles crisis digitales.
colaboración interdepartamental:
trabajar en conjunto con el equipo de marketing para alinear las estrategias digitales con campañas globales.
coordinar con diseñadores, redactores y otros especialistas la creación de contenido visual y escrito.
requisitos del puesto
educación:
licenciatura en mercadotecnia, comunicación, publicidad, diseño digital o áreas afines.
experiência:
mínimo 1-2 años en manejo de redes sociales, marketing digital o atención al cliente en plataformas digitales.
habilidades técnicas:
manejo de herramientas de gestión de redes sociales (hootsuite, buffer, etc.).
conocimientos en diseño básico (canva, adobe photoshop).
capacidad para interpretar métricas de redes sociales y herramientas de analítica web.
habilidades blandas:
excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
creatividad e iniciativa para proponer nuevas ideas.
empatía y habilidades de resolución de problemas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $25,* al mes
beneficios:
- descuento de gimnasio
- seguro de vida
- servicio de comedor con descuento
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- estrategia de redes sociales: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial