Especialista en investigación de mercado
specialista en experiencia del vendedor
objetivo del puesto: nuestra empresa busca un analítico, proactivo y orientado a resultados con capacidad para trabajar de forma colaborativa y comunicar hallazgos de manera clara. Esta posición tiene como objetivo dar seguimiento constante a la experiencia de los vendedores a través del diseño, ejecución y análisis de herramientas de medición como encuestas de nps y satisfacción.
principales responsabilidades:
* diseñar y ejecutar herramientas de medición de experiencia para vendedores del marketplace.
* realizar estudios cualitativos, incluyendo entrevistas en profundidad, para comprender percepciones, necesidades y puntos de dolor de los vendedores.
* estructurar y analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar insights relevantes.
* comunicar hallazgos de manera clara y efectiva a equipos internos, facilitando la toma de decisiones.
* coordinar con áreas clave (producto, operaciones, atención al cliente, etc.) para implementar mejoras basadas en la voz del vendedor.
* monitorear la evolución de la experiencia del vendedor a lo largo del tiempo, asegurando consistencia en la medición.
* proponer iniciativas que fortalezcan la relación con los vendedores y mejoren su satisfacción general.
* documentar procesos, aprendizajes y buenas prácticas para escalar el conocimiento dentro del equipo.
* orientado a resultados, con experiencia profesional en áreas de experiencia del cliente, investigación de mercado, análisis de datos o gestión de proyectos centrados en experiencia de cliente o usuario.
* conocimientos técnicos: metodologías de medición de experiencia (nps, csat, voc); técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, grupos focales, análisis temático); manejo de herramientas de análisis de datos (excel, power bi, tableau, etc.); deseable experiencia con plataformas de encuestas medallia.
especialista en ecommerce para mercado libre y
ciudad de méxico, distrito federal xipaconsultoria
descripción del trabajo
especialista en ecommerce para mercado libre y amazon
resumen del puesto: se requiere un dominio demostrable del inglés (la comunicación y reportes serán en inglés).
responsabilidades:
* gestionar y optimizar las cuentas de la empresa en mercado libre y amazon, incluida la creación de listados de productos, descripciones, imágenes y precios.
* realizar investigaciones de mercado para identificar tendencias, oportunidades y competidores, y utilizar estos datos para ajustar estrategias de ventas.
* desarrollar y ejecutar estrategias para aumentar la visibilidad de los productos en las plataformas, incluido el uso de seo, palabras clave y otras técnicas.
* gestionar el inventario y la disponibilidad de productos en las plataformas, asegurándose de que los niveles de stock sean adecuados para satisfacer la demanda.
* analizar regularmente el rendimiento de las ventas y elaborar informes detallados sobre métricas clave, como tasas de conversión, ventas por producto y análisis de rentabilidad.
* colaborar con el equipo de almacén para la correcta entrega de los pedidos.
* mantenerse al tanto de las últimas tendencias y cambios en las plataformas de comercio electrónico y adaptar las estrategias en consecuencia.
* manejar consultas y problemas de los clientes relacionados con las ventas en línea, brindando un servicio al cliente excepcional.
requisitos:
* se requiere un dominio demostrable del inglés (la comunicación y reportes serán en inglés).
* experiencia comprobable en la gestión y optimización de cuentas en mercado libre y amazon.
* conocimiento sólido de las mejores prácticas de venta en línea, incluido el seo, la optimización de listados y las estrategias de precio.
* habilidad analítica para interpretar datos y métricas de ventas y tomar decisiones basadas en ellas.
* creatividad para desarrollar estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento de las ventas.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
* experiencia en el manejo de inventario y logística para ventas en línea.
* conocimiento de herramientas de análisis y seguimiento de ventas en línea.
beneficios:
* oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento en el sector del comercio electrónico.
* posibilidad de contribuir directamente al éxito y crecimiento de la empresa en línea.
* ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
* oportunidades de capacitación y desarrollo profesional en el campo del comercio electrónico.
si cumples con los requisitos y estás entusiasmado por trabajar en el emocionante mundo del comercio electrónico, te invitamos a postularte para este puesto. Por favor, envía tu cv destacando tu experiencia en mercado libre y amazon, así como tus logros más relevantes en el campo de ventas en línea.
zona a laborar: centro de la cdmx
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
horario: turno de 8 horas
lugar de trabajo: in person
especialista de proyectos métodos y tiempos - mercado envíos
ciudad de méxico, distrito federal mercado libre
descripción del trabajo
en mercado libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de américa latina. ¡súmate a este propósito!
en mercado envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos productos a nuestros compradores, mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad de entregar rápidamente los productos que se compran a través de mercado libre se ha convertido en un requisito para competir. Sé parte del equipo que lidera la logística en américa latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando transportistas locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
tenemos un desafío para quienes:
* vibran con energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites
* dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación
* viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* la excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas
* promueven el buen clima, aportan alegría y diversión
* saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo
imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* participar en el proceso de priorización de proyectos tiempos y movimientos (mtm), de acuerdo a los dolores actuales y alineado con la agenda de process development, resto de opex, ingeniería, icqa, producto, entre otras. Mantener una comunicación efectiva sobre el avance de los proyectos
* analizar oportunidades de mejora a través de análisis de tiempos, cuellos de botella, y restricciones en el flujo, para determinado proceso que se ejecute en múltiples sites
* liderar punta a punta proyectos de mejora en sites de full, desde generación de necesidad / discovery hasta implementación exitosa de piloto, incluyendo generación de bc con ganancias comprobadas en: productividad, process times y ergonomía, enfocado en alguno de los procesos core dentro de fulfillment (inbound, outbound, inventarios y calidad, automatización y robótica)
* crear y diseñar métodos / flujos de trabajo óptimos, para con ellos mejorar productividad, ergonomía y seguridad de nuestros colaboradores dentro de las operaciones. Ejecutar crono análisis y calcular los tiempos stds de los procesos y en base a eso crear nuevos proyectos de mejora
* crear y diseñar soluciones de puestos de trabajo, carros, equipos operativos que maximiza la performance operativa mejorando ergonomía y safety
* diseñar y/o revisar layout de espacios físicos de trabajo, desde células individuales de trabajo hasta áreas completas, incluyendo simulación de procesos para búsqueda de oportunidades y optimizaciones
* tener conocimientos en mtm logística, crono análisis, takt time, yamazumis, además de conocimiento y experiencia en el uso de autocad, sketchup u otras herramientas de diseño de planos en 2d / 3d (obligatorio)
* experiencia en el liderazgo de proyectos (desde su diseño hasta su ejecución) en ambientes productivos, demostrando habilidades en análisis y resolución de problemas
* experiencia en diseño y análisis de procesos / ingeniería de procesos
* conocimiento en normas técnicas de diseño industrial, layout, seguridad y ergonomía
* contar con disponibilidad para trabajar en régimen híbrido (3 veces por semana) en sites de full de cdmx
* ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.
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