*objetivo del puesto*:
desarrollar y fomentar de manera permanente y efectiva, el vínculo con nuestros clientes, a través de la gestión, asistencia y seguimiento diario de la operación.
*responsabilidades*:
*alta de clientes*: realizar el on-boarding del cliente en todos los sistemas de gestión, asistirlo en la dudas o consultas que puedan surgir durante el proceso.
*gestión de guías y envíos*: dar soporte a operaciones para la generación de las guías y el seguimiento de la plataforma de envíos e incidencias.
revisar comparativa de costos de las guías, proponer mejores alternativas.
*seguimiento diario de la operación*: revisar performance (no relacionadas con it), gestionar incidencias con el objeto de brindar respuesta a nuestros clientes en los tiempos y la calidad establecidos por la empresa.
*manejo de métricas de gestión*: confeccionar, analizar y proponer acciones de mejora para mejorar métricas de reputación, envíos, tiempos, incidencias y de atención al cliente.
*soporte a la dirección*: brindar soporte en gestión y seguimiento de temas relacionados con el normal funcionamiento del almacén
*trabajar de manera integrada con el área de operaciones* para el cumplimiento de los estándares establecidos por los directivos: reportes de inventario, reputación de cuentas, presentación del almacén, etc.
*requisitos*:
*nível de estudios*: licenciatura: económico administrativos (o afín).
*experiência*: es requisito esencial que posea 2/3 años en gestiones similares en negocios con e-comerce /almacenes.
*capacitaciones y certificaciones*: excel avanzado, análisis de datos, métricas y presentaciones gráficas.
*habilidades*:adaptabilidad, dinamismo y energía, habilidad analítica, autonomía, orientación al cliente, trabajo en equipo.
*ofrecemos*:
atractivo esquema de compensación.
prestaciones superiores a la ley.
grandes oportunidades de desarrollo y crecimiento.
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- diurno
- incluye fines de semana
tipos de compensaciones:
- bono trimestral
lugar de trabajo: empleo presencial