Original group es una firma mexicana con más de 40 años de experiencia, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.
actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiencia previa en la posición de gerente de spa.
principales responsabilidades:
• organiza y distribuye los servicios reservados al personal a su cargo mantenido la equidad en las comisiones
• supervisa la adecuada operación de las áreas a su cargo a fin de delegar responsabilidades y dar seguimiento oportuno a fallas detectadas durante la operación a fin de garantizar la satisfacción del huésped
• cumple ir con los estándares y protocolos de servicio de su área, supervisando que sean respetados en tiempo y forma en base a procedimientos ya establecidos para un servicio de calidad al huésped
• superar las expectativas del huésped atendiendo de manera inmediata y en forma adecuada las quejas y sugerencias a fin de garantizar una estadía
• asegurar el nivel de competencia del personal a su cargo, a través de la correcta selección, capacitación, adiestramiento y evaluación de desempeño
• revisa los productos utilizados en los tratamientos para determinar si cumplen con la calidad y costo requeridos por la empresa
• elaborar los menús de tratamientos del spa
• elaborar roles de trabajo y horario
• cumplir con las metas de calidad establecidas
• alcanzar y elevar los objetivos fijados en los presupuestos a fin de garantizar la rentabilidad del spa
• propicia con su equipo de trabajo nuevas estrategias encaminadas a la mejora continua del servicio asegurándose de satisfacer las expectativas del huésped
• actualizar y elevar su nivel de conocimientos de nuevas tendencias en el mercado referente en el spa
educación:
• nivel licenciatura
experiencia
• tres años en posición afín a nivel gerencial.
idiomas:
• inglés 80% general
conocimientos de:
• fisionomía corporal y facial.
• mesoterapia y tratamientos corporales.
• química cosmética.
• aparatología.