Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con cdt los procesos de baja y sanciones.
brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
recursos humanos
conocimientos técnicos
ley federal del trabajo
nómina
administración del recurso humano
escolaridad
licenciatura en económico administrativo
titulado
experiencia
auxiliar contable 1 año
auxiliar de recursos humanos 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidad
nivel (total parcial o de soporte)
indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
elaboración de reportes de incidencias; atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.
total cualitativo
elaboración de reportes para inteligencia de negocios; elaboración de reportes para el área de operación; inciencias e inteligencia de negocios total objetivos anuales
brindar orientación en los procesos del área total objetivos anuales
seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.
total objetivos anuales
solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk.
activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad total objetivos anuales
registrar y mantener actualizado el reporte de bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna total objetivos anuales
aplicar altas y bajas en tsw; corporate y base de datos pci (cuestionario de seguridad) total objetivos anuales
tratamiento de datos personales y/o datos personales sensibles total en cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la política de privacidad; el sistema de gestión de datos personales y normas de seguridad de la información establecidas en la organización.
acceso a información de datos personales de los colaboradores total cualitativo
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