Objetivo del puesto
asegurar la validación de la instalación, el agendamiento de las ordenes de empresarial y la calendarización a través de la llamada con el cliente indicando la información requerida para el acceso y plasmarlo en el sistema.
funciones principales
validar la dirección, el paquete, el segmento y la información de cada orden ganada cerrada que llega al área.
reportar las inconsistencias a los líderes de proyecto para correcciones y asegurar las entregas.
confirmar con el cliente el servicio a entregar y y se realice correctamente la instalación.
notificar el agendamiento para el seguimiento de soporte a la operación
solicitar cambios de bandeja a operación empresarial por estar fuera de cobertura o en sitios que no entrega residencial.
calendarización a través de la llamada con el cliente indicando la información requerida para el acceso (horario, especificaciones, monto de pago, modo del equipo en la entrega)
conocimientos adicionales
atención a clientes
atención a clientes
gsuite
gsuite
microsoft office.
microsoft office.
perfil ideal del candidato
escolaridad: preparatoria o técnica en administración.
previa experiencia en puestos de atención al cliente (preferentemente call center o servicios operativos).
habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
oferta de valor
prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año.
horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs
seguro de gastos funerarios.
seguro de vida.
beneficios en más de 500 establecimientos en convenio con grupo salinas.
crecimiento laboral dentro del grupo.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas