Oferta laboral – gerente general de hotel
importante hotel | isla holbox, quintana roo (méxico)*
importante hotel ubicado en isla holbox se encuentra en la búsqueda de un
gerente general
con liderazgo, criterio y una visión clara de excelencia, para llevar la operación a un nivel superior y consolidarlo como uno de los referentes de hospitalidad de la isla.
buscamos un profesional con energía, análisis, carácter y pasión genuina por el servicio. Alguien que se involucre, que acompañe a su equipo y que tenga la capacidad de transformar la experiencia del huésped día tras día.
objetivo del cargo
dirigir la operación integral del hotel, garantizando estándares de hospitalidad elevados, eficiencia operativa, solidez financiera y experiencias memorables para cada huésped.
el gerente general será el responsable de liderar equipos, fortalecer procesos, tomar decisiones clave y asegurar que cada detalle refleje la esencia y calidad del hotel.
equipo a cargo
dirección de un equipo aproximado de
70 colaboradores
, entre recepción, housekeeping, mantenimiento, cocina, bares, restaurantes, meseros, bartenders y administración.
el hotel opera con
56 habitaciones
.
funciones principales
* optimizar procesos operativos y asegurar eficiencia en cada área.
* liderar, capacitar y acompañar a los jefes de departamento, fortaleciendo disciplina, cultura y calidad de servicio.
* promover un ambiente laboral basado en valores como respeto, honestidad, compromiso y hospitalidad.
* garantizar experiencias sobresalientes para los huéspedes, con atención rápida, cálida y resolutiva.
* implementar y supervisar estándares de calidad en check-in, housekeeping, alimentos y bebidas, bares y restaurantes.
* dirigir el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura hotelera.
* administrar presupuestos, costos, inventarios y recursos para asegurar rentabilidad y sostenibilidad.
* desarrollar programas de capacitación que eleven el nivel de servicio y el crecimiento profesional del equipo.
* mantener una comunicación fluida y efectiva entre todos los departamentos.
* tomar decisiones ágiles ante contingencias propias de la operación en isla.
* liderar proyectos de mejora continua, remodelaciones y nuevas experiencias para huéspedes.
* gestionar riesgos asociados a clima, servicios públicos, seguridad y continuidad del negocio.
* crear experiencias diferenciadoras (gastronomía, cultura, wellness, rooftop, tours locales).
* identificar, retener y desarrollar talento clave dentro del equipo.
perfil del candidato
* disponibilidad total para residir en
isla holbox.
* persona con ambición profesional, mentalidad de crecimiento y alto nivel de compromiso.
* ideal si es soltero(a) o cuenta con una familia flexible al estilo de vida en isla.
* si tiene familia, preferible que residan en playa del carmen o cancún.
* resiliente, analítico(a), organizado(a) y orientado(a) a soluciones.
* con liderazgo comprobado frente a equipos grandes.
* con dominio en análisis financiero, presupuestos y costos.
* excelencia en servicio al huésped y atención al detalle.
* comunicación clara en español e inglés.
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia como gerente general de hotel de lujo o cargos equivalentes.
* también se consideran perfiles de rooms division o dirección de operaciones que busquen dar el salto a gerencia general.
* experiencia liderando equipos de mínimo 40 personas.
* formación en hotelería, turismo o administración (deseable, no excluyente).
* conocimiento en costos, inventarios, presupuestos y kpis hoteleros.
* inglés avanzado conversacional y escrito.
* disponibilidad para horarios rotativos y residencia en zona remota.
competencias clave
* liderazgo inspirador
* resolución inmediata de problemas
* planeación y orden
* gestión financiera
* adaptabilidad a contextos de isla
* comunicación efectiva
* foco en el detalle y el servicio
condiciones
* salario: $50,000 – $70,000 mxn mensuales
* beneficios: prestaciones de ley
* apoyo de renta mensual: $10,000 mxn
* pago quincenal
* contrato indefinido
* modalidad presencial en isla holbox
* horario rotativo según operación (incluye festivos y temporadas altas)
zonas de referencia para experiencia deseada
* isla mujeres
* cozumel
* mahahual (costa maya)
* acapulco
* puerto escondido
* puerto vallarta