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*propósito del puesto*:
implementar y diseñar nuevos procesos alineados a sistemas globales o a requerimientos por parte de las autoridades aduanales, tomando en cuenta capacidades del facility, así como necesidades operativas basadas en los incrementos y fluctuaciones de volumen tdi.
*principales funciones y responsabilidades*:
- creación de nuevos procesos que ayuden a mejorar el rendimiento y la productividad de gtws
- validar la factibilidad de la implementación de un nuevo proceso
- atención y seguimiento a requerimientos operativos por parte de líderes de gtw ´s
- solicitud de desarrollo de sistema (it) para apoyar la necesidad operativa
- definir el seguimiento diario que requieren los proyectos
- buscar el apoyo de otras áreas funcionales de la empresa para la implementación de proyectos
- proponer, diseñar, planear e implementar nuevos procesos para la mejora en costo, productividad o servicio a nível nacional
- creación de scorecard / dashboard para la medición de kpis / productividad y performance de proceso internacional
- generación de análisis complejos para la detección de áreas de oportunidad en el área operativa.
- creación de fcst basado en volúmenes históricos de material internacional.
- creación y generación de model staffing para el cálculo de recursos en gateways basado en el forecast de volumen
- elaboración de "bussiness case" en conjunto con el área de it para el desarrollo de herramientas que ayuden a la operación a automatizar procesos manuales
- documentación de procesos operativos y administrativos de los gateways
- generación de plan de contingencia para operación de peak season
- involucramiento en proyectos regionales y globales para la implementación de nuevos procesos en gateways
- atención y seguimiento a requerimientos operativos por parte de gerentes de gateways
- propuestas de diseño de layout durante los proyectos de remodelación en conjunto con el área de infraestructura para garantizar la operación óptima en gateways
- apoya al equipo comercial en el análisis de clientes potenciales para la compañía, esto mediante visitas y orientación de los procesos operativos en centros de servicio, gtw ´s y hub ´s
- documenta los procesos operativos diseñados a la medida de los clientes potenciales para la compañía, esto apegado a gsop y a la metodología prince2.
- diseña nuevos indicadores y nuevas herramientas para la medición de la productividad que permitan tener mayor visibilidad de la operación para la toma de decisiones.
- gestiona validaciones, quejas, dudas del equipo comercial y operativo internacional
- gestiona validaciones de índole arancelario en conjunto con el bróker (codex y/o grupo ei)
- gestiona proyectos relacionados con soluciones diseñadas a la medida y stakeholders externos, ejemplo wec.
*perfil requerido*:
- escolaridad:ingeniería, administración
- inglés: avanzado
- paquetería: pc, bases de datos, programación, office
- disponibilidad para viajar
- 2 años de experiência administración de proyectos
- 5 años experiência en aduanas y logística.
*habilidades*:
- compromiso con la excelencia
- sentido de propiedad
- apertura al reto
- dirección
- relaciones interpersonales
- orientación al clientes
- conocimiento del negocio
- enfoque global
- liderazgo de equipos