Coordinador(a) de TikTok Shop
Área: Social Commerce / Operaciones
Reporta a: Dirección de Social Commerce (o Dirección General)
Modalidad: 100% presencial en oficina CDMX durante los primeros 90 días.
Posteriormente, sujeto a resultados y desempeño, se podrá migrar a un esquema híbrido (3 días en oficina, 2 días remotos).
Sueldo: $25,000 – $35,000 MXN netos mensuales (según experiencia y perfil)
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Propósito del Rol
En Goodz buscamos a una persona con visión estratégica, pensamiento analítico y alto grado de creatividad, capaz de combinar la relación con clientes, el análisis de datos, la estrategia comercial y la innovación en contenidos.
El/la Coordinador(a) de TikTok Shop liderará este canal en todas sus dimensiones:
1. Contenido (orgánico y de pago)
2. Afiliados e influencers
3. Lives de venta
4. Operación y performance comercial
5. Gestión de presupuestos de producción y campañas
El objetivo es claro: convertir TikTok Shop en un canal de alto impacto para awareness, ventas y fidelización de clientes.
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Responsabilidades Principales
1. Creación y Organización del Área
• Definir procesos, flujos y metodologías para escalar el canal.
• Diseñar y ejecutar la estrategia integral de TikTok Shop para cada cliente.
• Administrar presupuestos de campañas, grabaciones y colaboraciones con influencers.
• Definir cuándo producir contenido in-house y cuándo subcontratar a terceros.
• Medir resultados e implementar mejoras continuas.
1. Estrategia y Creatividad
• Diseñar estrategias de contenido alineadas al funnel comercial.
• Proponer campañas y dinámicas innovadoras que generen engagement y ventas.
• Coordinar con el equipo creativo y aprobar materiales.
• Aplicar análisis de datos para optimizar contenido y performance.
1. Influencers y Afiliados
• Gestionar la atracción, onboarding y activación de creadores de contenido.
• Incentivar dinámicas virales y colaboraciones estratégicas.
• Medir resultados de cada afiliado y definir acciones de optimización.
1. Lives de Venta
• Planear estrategia de lives: frecuencia, lineup, productos, promos.
• Coordinar logística y equipo (hosts, producción, soporte técnico).
• Supervisar la ejecución en tiempo real.
• Analizar métricas de impacto y probar nuevos formatos.
1. Gestión Operativa y Comercial
• Supervisar catálogo, ofertas, precios y stock.
• Coordinar campañas promocionales (Mega Sale, bundles, cupones).
• Verificar cumplimiento de políticas y logística de la plataforma.
• Optimizar campañas publicitarias junto al equipo de Ads.
• Analizar métricas clave: GMV, conversión, ticket promedio, refund rate.
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Gestión de Clientes
• Ser el principal enlace con clientes, asegurando comunicación clara y proactiva.
• Coordinar reuniones de seguimiento, presentar resultados y proyecciones.
• Asegurar que la estrategia de TikTok Shop esté alineada con los objetivos comerciales del cliente.
• Contribuir directamente a la retención de clientes mediante resultados y servicio de calidad.
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Perfil Requerido
• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• 2 a 4 años de experiencia en eCommerce, Social Commerce o Marketing Digital.
• Experiencia comprobable en TikTok Shop, Amazon, MercadoLibre u otras plataformas digitales.
• Perfil híbrido: capacidad de hablar con clientes, analizar datos, diseñar estrategia comercial, presupuestar y proponer soluciones creativas.
• Conocimiento profundo del ecosistema TikTok (algoritmo, afiliación, tendencias).
• Experiencia manejando presupuestos y negociando con proveedores externos.
• Habilidad probada para coordinar equipos multidisciplinarios.
• Deseable: experiencia en producción de contenido audiovisual o lives.
• Plus: experiencia con campañas UGC, influencers y performance marketing.
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Indicadores Clave de Éxito (KPIs)
• GMV mensual por cuenta gestionada.
• Nº de afiliados activos y tasa de conversión.
• Alcance, engagement y CTR del contenido.
• Resultados por live: ventas, views, engagement, permanencia.
• Cumplimiento operativo (catálogo, promociones, envíos).
• Satisfacción y retención de clientes.
• Gestión eficiente de presupuestos y proveedores.