Coordinador(a) de tiktok shop
área: social commerce / operaciones
reporta a: dirección de social commerce (o dirección general)
modalidad: 100% presencial en oficina cdmx durante los primeros 90 días.
posteriormente, sujeto a resultados y desempeño, se podrá migrar a un esquema híbrido (3 días en oficina, 2 días remotos).
sueldo: $25,000 – $35,000 mxn netos mensuales (según experiencia y perfil)
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propósito del rol
en goodz buscamos a una persona con visión estratégica, pensamiento analítico y alto grado de creatividad, capaz de combinar la relación con clientes, el análisis de datos, la estrategia comercial y la innovación en contenidos.
el/la coordinador(a) de tiktok shop liderará este canal en todas sus dimensiones:
1. contenido (orgánico y de pago)
2. afiliados e influencers
3. lives de venta
4. operación y performance comercial
5. gestión de presupuestos de producción y campañas
el objetivo es claro: convertir tiktok shop en un canal de alto impacto para awareness, ventas y fidelización de clientes.
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responsabilidades principales
1. creación y organización del área
• definir procesos, flujos y metodologías para escalar el canal.
• diseñar y ejecutar la estrategia integral de tiktok shop para cada cliente.
• administrar presupuestos de campañas, grabaciones y colaboraciones con influencers.
• definir cuándo producir contenido in-house y cuándo subcontratar a terceros.
• medir resultados e implementar mejoras continuas.
1. estrategia y creatividad
• diseñar estrategias de contenido alineadas al funnel comercial.
• proponer campañas y dinámicas innovadoras que generen engagement y ventas.
• coordinar con el equipo creativo y aprobar materiales.
• aplicar análisis de datos para optimizar contenido y performance.
1. influencers y afiliados
• gestionar la atracción, onboarding y activación de creadores de contenido.
• incentivar dinámicas virales y colaboraciones estratégicas.
• medir resultados de cada afiliado y definir acciones de optimización.
1. lives de venta
• planear estrategia de lives: frecuencia, lineup, productos, promos.
• coordinar logística y equipo (hosts, producción, soporte técnico).
• supervisar la ejecución en tiempo real.
• analizar métricas de impacto y probar nuevos formatos.
1. gestión operativa y comercial
• supervisar catálogo, ofertas, precios y stock.
• coordinar campañas promocionales (mega sale, bundles, cupones).
• verificar cumplimiento de políticas y logística de la plataforma.
• optimizar campañas publicitarias junto al equipo de ads.
• analizar métricas clave: gmv, conversión, ticket promedio, refund rate.
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gestión de clientes
• ser el principal enlace con clientes, asegurando comunicación clara y proactiva.
• coordinar reuniones de seguimiento, presentar resultados y proyecciones.
• asegurar que la estrategia de tiktok shop esté alineada con los objetivos comerciales del cliente.
• contribuir directamente a la retención de clientes mediante resultados y servicio de calidad.
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perfil requerido
• licenciatura en marketing, comunicación, negocios o áreas afines.
• 2 a 4 años de experiencia en ecommerce, social commerce o marketing digital.
• experiencia comprobable en tiktok shop, amazon, mercadolibre u otras plataformas digitales.
• perfil híbrido: capacidad de hablar con clientes, analizar datos, diseñar estrategia comercial, presupuestar y proponer soluciones creativas.
• conocimiento profundo del ecosistema tiktok (algoritmo, afiliación, tendencias).
• experiencia manejando presupuestos y negociando con proveedores externos.
• habilidad probada para coordinar equipos multidisciplinarios.
• deseable: experiencia en producción de contenido audiovisual o lives.
• plus: experiencia con campañas ugc, influencers y performance marketing.
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indicadores clave de éxito (kpis)
• gmv mensual por cuenta gestionada.
• nº de afiliados activos y tasa de conversión.
• alcance, engagement y ctr del contenido.
• resultados por live: ventas, views, engagement, permanencia.
• cumplimiento operativo (catálogo, promociones, envíos).
• satisfacción y retención de clientes.
• gestión eficiente de presupuestos y proveedores.