*career area*:finance*your work shapes the world at caterpillar inc.*when you join caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other.we are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities.we don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live.together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.*sobre el papel*:brinda soporte a los representantes de servicio al cliente, coordinación de servicios, resolución de problemas y/o recomendaciones sobre productos y servicios seleccionados.*como administrador ó administradora de servicio al cliente usted puede esperar*:- proporciona soporte administrativo a los representantes de servicio al cliente.el soporte administrativo incluye la preparación de facturas y otros formularios y cartas diversos.- identificar problemas y determinar el curso de acción apropiado para una resolución efectiva.- comprender los productos y servicios ofrecidos, brindar soluciones adecuadas a las consultas de los clientes.*requisitos educacionales*:- carrera terminada de finanzas o relacionadas al área- ingles intermedio*lo que tienes*:*enfoque en el cliente*:- comunica la importancia de las necesidades y expectativas del cliente y se compromete a resolverlas.- investiga y verifica las necesidades y expectativas del cliente.- solicita comentarios sobre la satisfacción del cliente y actúa sobre las oportunidades de mejora.*excelencia en el servicio*:- explica cómo la gestión de las percepciones y expectativas de los clientes mejora el servicio al cliente.- describe varios beneficios comerciales importantes de brindar un servicio de alta calidad.*comunicación eficaz*:- ofrece comentarios útiles que se centran en los comportamientos sin ofender al receptor.- escucha los comentarios sin ponerse a la defensiva y los utiliza para mejorar su propia eficacia comunicativa.*resolución de problemas*:- explica el valor de un enfoque disciplinado para la resolución de problemas.- utiliza procedimientos aceptados para el análisis y la resolución de problemas.- identifica aspectos clave de las técnicas de resolución de problemas utilizadas en su propia área.*gestión de relaciones*:- proporciona ejemplos de las características de las relaciones comerciales eficaces.- identifica las relaciones comerciales clave en su propia organización.*informacion adicional*:- ubicacion: oficina via cordillera en santa catarina, n.l.- no olvides adjuntar tu cv al momento de postularte.*detalles finales*el código de conducta de caterpillar establece que seleccionaremos y ubicaremos a los empleados según sus calificaciones para el trabajo a realizar, sin distinción de raza, religión, origen nacional, color, género, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad.en esta empresa no solicitamos pruebas de embarazo, ni pruebas de vih como requisitos para el ingreso, permanencia o promoción laboral.*posting dates*:march 3, * - march 10, *caterpillar is an equal opportunity employer (eeo).not ready to apply?Join our talent community.