Gestionar la interacción con los clientes, directamente, o a través de las agencias de viaje de enlace y/o plataformas con las que trabajan los hoteles de tafer; coordinando todos los requerimientos sobre los productos / servicios ofrecidos antes y durante la estancia del huésped para mejorar su experiência.
- estándares de 4 y 5 diamantes en hoteles
- conocimiento detallado de los productos y servicios del hotel.
- partner central, reseñas y respuestas de las diferentes plataformas digitales.
- atención y servicio al cliente.
- manejo y comunicación con clientes vip, y clientes de alto perfil.
- plataformas gestionadas por el hotel.
- manejo de paquetería office.
- reglamento general de protección de datos (gdpr)
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- puesto similar: 2 años (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial