Objetivo del puesto
Supervisar, coordinar y garantizar el correcto desempeño de los oficiales de
seguridad en los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de consignas, la
aplicación de protocolos, la satisfacción del cliente y el control de incidencias en
tiempo real. Servir como enlace entre los oficiales de seguridad, la empresa y el
cliente, brindando retroalimentación constante y aplicando planes de mejora
operativa.
Responsabilidades principales
• Realizar recorridos y supervisiones periódicas en los servicios asignados,
verificando la presencia, presentación y desempeño de los oficiales.
• Asegurar el cumplimiento estricto de consignas, procedimientos y protocolos
de seguridad.
• Controlar y documentar incidencias en campo, informando oportunamente al
centro de control y al coordinador de operaciones.
• Brindar apoyo a los oficiales en situaciones de emergencia, asegurando la
correcta ejecución de los protocolos de actuación.
• Capacitar en sitio y retroalimentar a los oficiales sobre consignas, trato con
el cliente y uso de sistemas/equipos de seguridad.
• Revisar bitácoras, registros de accesos y rondines electrónicos, asegurando
su correcta elaboración.
• Mantener comunicación constante con el cliente en los servicios
supervisados, atendiendo inquietudes inmediatas y reportando acciones
correctivas.
• Reportar al coordinador de operaciones incidencias relevantes, faltas,
rotación o ausentismo, proponiendo medidas correctivas.
• Garantizar el cuidado y correcto uso del equipo de seguridad (radios,
bastones, uniformes, rondines, etc.).
• Apoyar en la cobertura de servicios en casos de contingencia (faltas,
ausencias, emergencias).
Escolaridad
Perfil de Puesto
• Bachillerato concluido (mínimo).
• Deseable: Cursos o certificaciones en seguridad privada, protección civil o
primeros auxilios.
Experiencia
• 2 a 3 años en seguridad privada, con al menos 1 año en funciones de
supervisión o liderazgo operativo.
• Experiencia en manejo de personal, control de incidencias y trato con
clientes.
Saber conducir automóvil estándar y contar con licencia de manejo vigente
Conocimientos técnicos
Habilidades y competencias
• Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico-intermedio.
• Uso de plataformas de rondines electrónicos y sistemas de control de
accesos.
• Conocimientos básicos en normatividad aplicable (LFT, Ley de Seguridad
Privada, NOM-035).
• Primeros auxilios y procedimientos de emergencia (deseable).
• Liderazgo operativo y capacidad de mando.
• Organización y disciplina en campo.
• Comunicación clara y trato cordial con clientes y oficiales.
• Capacidad de respuesta rápida en emergencias.
• Actitud de servicio y orientación a resultados.
• Proactividad, honestidad y ética profesional.
• Sueldo mensual: $18,000 libres mensuales + $2,000 por cumplimiento de KPIs.
• Turno: 24x24 horas.
• Prestaciones: De ley + beneficios adicionales (seguro médico básico,
capacitaciones).
• Contrato: Tiempo indefinido con periodo de prueba.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 26 y 50 años
- Licencias de conducir: A