Objetivo del puesto
brindar seguimiento a las solicitudes de préstamo ya aprobadas, atendiendo llamadas y validando que la documentación entregada por el cliente sea auténtica, completa y cumpla con los requisitos establecidos. Asegurar que el expediente esté en orden para avanzar con el proceso hasta el desembolso del crédito.
responsabilidades
* apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes a través de videollamadas.
* validación de documentos y verificación de datos.
* realizar entrevista a clientes.
* analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
* completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
* seguimiento a firma de contrato.
* seguimiento a clientes internos y externos.
requisitos
* bachillerato terminado
* 1 año de experiencia en atención a clientes vía telefónica (call center)
* capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* autónomo
* proactivo
* disponibilidad para trabajar únicamente sábado y domingo en un horario de 11 am a 8 pm con una hora de comida
beneficios
* pago de $278.80 por día
* pagos quincenales
* pago por nómina
* prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)
* trabajo híbrido (90% home office)
* contrato directo con la empresa
* capacitación pagada
* estabilidad laboral
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde se valora la iniciativa y la creatividad
ubicación
ecatepec de morelos, méxico
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