Líder de Proyecto y Gestión de Aplicación Móvil
Objetivo del Puesto
Administrar y operar la aplicación móvil de GERSA, enfocada en conectar a profesionales del sector (instaladores, plomeros y técnicos) con clientes interesados en sus servicios. Será responsable de la promoción, atracción y fidelización de usuarios, así como de garantizar el correcto funcionamiento operativo de la plataforma, gestionando indicadores de desempeño, programas de capacitación y mejoras continuas en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Promover la aplicación mediante estrategias de publicidad y comunicación, logrando un aumento sostenido de suscriptores y atraer instaladores, plomeros y técnicos especializados en dichas áreas para ofrecer sus servicios.
- Validar la información y documentos de las solicitudes de inscripción de usuarios (profesionales y clientes).
- Crear y gestionar programas de capacitación a través de la app para instaladores y técnicos, asegurando que estén actualizados en productos y servicios que le ayuden a mejorar su perfil en la app.
- Dar seguimiento a las solicitudes de servicio realizadas por los clientes, asegurando su correcta atención.
- Implementar y supervisar un programa de fidelización y compensaciones para instaladores y plomeros, incentivando su participación activa en la app.
- Monitorear los indicadores de desempeño de la app y reportar áreas de oportunidad.
- Proponer y gestionar mejoras en la plataforma en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
- Generar reportes periódicos para la alta dirección con análisis de resultados y propuestas de mejora continua.
Competencias y Cualificaciones
Escolaridad:
- Licenciatura en Diseño digital, Mercadotecnia o carrera a fin.
Experiencia:
- 3+ años en administración de proyectos tecnológicos o de plataformas digitales.
- Experiencia en estrategias de atracción de usuarios, publicidad digital y fidelización.
- Deseable experiencia en la industria de retail o servicios técnicos.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento en operación y administración de aplicaciones móviles.
- Experiencia en manejo de campañas publicitarias en plataformas digitales.
Habilidades Blandas:
- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos multifuncionales.
- Habilidades de comunicación efectiva y negociación.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad para resolver problemas de manera analítica y creativa.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Pago semanal.
- Prestaciones de ley (Imss, vacaciones, prima vacacional, PTU)
- Aguinaldo 30 días.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Contrato directo con la empresa.