A) auditoría y control financiero realizar el cierre del día (night audit) en el sistema
verificar y conciliar:
cargos a habitaciones
formas de pago
ingresos por centros de consumo (restaurantes, bares, spa, etc.)
detectar y corregir discrepancias en cuentas.
generar reportes:
reporte de ingresos diarios
reporte de ocupación
reportes de auditoría nocturna
validar tarifas, no-shows y walk-ins.
b) operación de recepción nocturna
realizar check-in y check-out nocturnos
atender solicitudes, quejas o incidencias de huéspedes
asignación de habitaciones
manejo de caja y cobros
seguimiento a reservas tardías
· c) seguridad y control operativo
supervisar el orden y seguridad del hotel
monitorear accesos y reportar incidentes
aplicar protocolos de emergencia
coordinar con seguridad y mantenimiento en turno
· d) preparación del día siguiente
elaborar reportes para gerencia y jefe inmediato
dejar bitácora de incidencias
coordinar información con:
ama de llaves
mantenimiento
recepción matutina.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
edad: entre 30 y 45 años
palabras clave: auditoria, audit, noche, night, nighttime, nocturno