En la universidad de las américas puebla (udlap) estamos en búsqueda de talento apasionado por la investigación, la gestión de información y el servicio académico. Buscamos a un profesional de las áreas de humanidades o ciencias sociales para integrarse a nuestro equipo, siendo un puente clave entre el acervo bibliográfico y nuestra comunidad universitaria.
si tienes vocación por guiar a estudiantes y docentes en sus procesos de investigación y disfrutas el entorno académico, ¡queremos conocerte!
requisitos:
* formación académica: licenciatura concluida (título indispensable) en antropología, historia, literatura o carreras afines de las áreas de humanidades y ciencias sociales.
* experiencia: atención a usuarios, gestión de información, investigación documental o bibliotecas.
* habilidades: manejo de base de datos escolares, excelente redacción y comunicación asertiva.
* disponibilidad: flexibilidad para apoyar en horarios extendidos, así como coberturas por eventualidades.
funciones principales:
* recibir, registrar, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de información de usuarios a través de atención presencial, correo electrónico, plataformas y redes sociales.
* asesorar a los usuarios en la búsqueda, selección, evaluación y uso ético de la información.
* gestionar y realizar préstamos interbibliotecarios a nivel nacional e internacional, localizando recursos en diversos formatos.
* participar en sesiones de formación de usuarios (en coordinación con gestión del conocimiento y el repositorio institucional) para fortalecer las competencias informacionales.
* elaborar reportes y estadísticas de atención a usuarios y servicios de referencia.
* apoyar la operación de los módulos para garantizar la continuidad del servicio ante ausencias o periodos de alta demanda.
responsabilidades clave:
* garantizar una atención oportuna, clara y respetuosa, procurando la máxima satisfacción del usuario
* dar seguimiento puntual a las solicitudes en plataformas digitales, asegurando su respuesta dentro de los tiempos establecidos.
* resguardar estrictamente la confidencialidad de la información y los datos personales de los usuarios.
* cumplir y hacer cumplir la normativa institucional, así como los procedimientos del sistema de gestión de calidad iso 9001-2015 (subproceso de préstamo y devolución).
* contribuir a la mejora continua de los servicios mediante la identificación de necesidades recurrentes y áreas de oportunidad.
ofrecemos:
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.
* excelente clima organizacional.