Importante empresa en el área de la tecnología solicita para su área técnica ingeniero en soporte técnico. Somos líderes en soluciones especializadas para el servicio de ti.
ingeniero soporte técnico
funciones principales
* documentación de casos y bases de conocimiento interno y externo.
* mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware.
* realizar respaldo de la información almacenada por el usuario en su equipo de trabajo.
* configuración e instalación de redes lan.
* operar los sistemas y dispositivos informáticos requeridos.
* colaborar en el registro y seguimiento de las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos.
* atención directa y remota a los usuarios en help desk.
* seguimiento a los incidentes y requerimientos hasta su solución total.
* conocimiento básico de ciberseguridad (prevención, tipos de ataques, respuesta efectiva en riesgos y la recuperación de desastres).
* apoyar directamente a ingenieros jr en soporte e ingeniería.
* reporteo y presentación de resultados.
requisitos
* licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o afín.
* habilidades técnicas en ensamblaje, diagnóstico, mantenimiento, reparación, actualización, instalación y configuración de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas.
* soporte a dispositivos y usuarios finales.
* servicio al cliente.
* idiomas: inglés técnico.
* 3 años de experiencia.
* edad 25-40 años.
* conocimientos: ciberseguridad, microsoft office, soporte a usuarios, gestión de infraestructura it.
ofrecemos
* salario bruto mensual $15,000.
* prestaciones de ley.
horario
lunes a viernes 09:00 a 18:00.
¿te interesa?
si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu postulación!
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