En zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:
*especialista de incidentes y peticiones*
*actividades principales*:
- actividades generales de soporte
- instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- mantenimiento preventivo y correctivo.
- asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud
como agente de mesa de servicio
- estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
Como especialista de incidentes 1er nível
- recibir y registrar incidentes
- recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
Como especialista de peticiones 1er nível
- recibir y registrar peticiones de servicio
- recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- asegurar autorización de peticiones
- aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio
*requisitos*:
- carrera en ti, sistemas, informática, ciencias computacionales o afín
- 1 año de experiência
- conocimiento deseable en itil
*- disponibilidad de rotar turnos*
*horario*:rotativo, 48hrs semanales.
*lugar de trabajo*: zona valle oriente, san pedro garza garcía, n.l.
*ofrecemos*:
- salario 100% nominal
- prestaciones de ley
- sueldo 14,000-15,000 libres
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- rotativo
pregunta(s) de postulación:
- ¿tiene disponibilidad para rotar turnos?
- ¿cuánto es lo que pretende?
Lugar de trabajo: empleo presencial