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Soporte técnico de primer nivel santa fe

Naucalpan de Juárez, Huixquilucan, Méx
Beyserin Consulting
Soporte técnico
De USD 150,000 a USD 250,000 al año
Publicada el 2 octubre
Descripción

Esta vacante viene de la bolsa de empleo


vacante para la empresa beyserin consulting en santa fe - huixquilucan, estado de méxico


ubicación: santa fe, cdmx (trabajo 100% en sitio)

modalidad: tiempo completo

horario: lunes a sábado, de 12:00 pm a 8:00 pm

inicio: inmediato


responsabilidades principales

* atender llamadas y solicitudes de soporte relacionadas con aplicaciones internas y externas.
* brindar atención de primer nivel, registro y seguimiento de incidencias.
* escalar tickets a segundo nivel cuando corresponda.
* mantener comunicación clara, empática y con enfoque en la satisfacción del usuario.
* documentar casos y soluciones en la herramienta de soporte.


requisitos

* experiencia previa (mínima de 6 meses a 1 año) en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimientos básicos en:

* uso de aplicaciones empresariales.

* resolución de incidencias de primer nivel.
* manejo de herramientas de ticketing (deseable).
* actitud de servicio, comunicación efectiva y gusto por ayudar al usuario.
* disponibilidad para trabajar en sitio en santa fe y en el horario indicado.

nivel de educación deseada:

superior - titulado

nivel de experiencia deseada:

nivel inicial

función departamental:

tecnología / internet

industria:

farmaceúticas

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