Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa beyserin consulting en santa fe - huixquilucan, estado de méxico
ubicación: santa fe, cdmx (trabajo 100% en sitio)
modalidad: tiempo completo
horario: lunes a sábado, de 12:00 pm a 8:00 pm
inicio: inmediato
responsabilidades principales
* atender llamadas y solicitudes de soporte relacionadas con aplicaciones internas y externas.
* brindar atención de primer nivel, registro y seguimiento de incidencias.
* escalar tickets a segundo nivel cuando corresponda.
* mantener comunicación clara, empática y con enfoque en la satisfacción del usuario.
* documentar casos y soluciones en la herramienta de soporte.
requisitos
* experiencia previa (mínima de 6 meses a 1 año) en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimientos básicos en:
* uso de aplicaciones empresariales.
* resolución de incidencias de primer nivel.
* manejo de herramientas de ticketing (deseable).
* actitud de servicio, comunicación efectiva y gusto por ayudar al usuario.
* disponibilidad para trabajar en sitio en santa fe y en el horario indicado.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel inicial
función departamental:
tecnología / internet
industria:
farmaceúticas
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