Descripción del puestoforma parte del equipo de soporte empresarial de totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.funciones principalesatención telefónica para identificar posibles fallas del cliente.diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico.consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias.gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en crm.escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente.requisitostécnico en informática, computación o soporte técnico.1 año mínimo de experiencia en atención a clientes o soporte técnico.manejo de microsoft office, crm y herramientas de totalplay.inglés básico (preferente).
manejo de tecnologías informáticas a nivel usuario (consulta, llenado, seguimiento).
ofrecemosprestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo).
estabilidad laboral y desarrollo profesional.capacitación pagada.comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios.tipo de puestotiempo completo.sueldo: $10,* - $15,* al mes.pago complementario: bono de productividad.tipo de jornada: 8 horas.escolaridad: bachillerato terminado (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
#j-*-ljbffr