Operador de call center – multiskill (servicio a clientes y soporte técnico)
principales funciones
* atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
* proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
* gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
* aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
* detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
jornada laboral (lunes a domingo)
* horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
* descanso: rotativo
ofrecemos:
* sueldo base $9,452.40
* bonos
* capacitación pagada
* oportunidad de crecimiento
requisitos
* experiencia mínima de 3 meses en call center (servicio a clientes o soporte).
* manejo básico de computadora y agilidad en captura.
* habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
* disponibilidad para trabajar en turno vespertino
*nota: no haber laborado para grupo salinas. Ni tener adeudos con banco azteca*
zona de trabajo:
av. Simón bolívar 1420, mitras centro, 64460 monterrey, n.l