Gerente de proyectos y plataformas lealtad
gerente de proyectos y plataformas lealtad
farmacias del ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡únete a nuestro equipo!
descripción general:
diseñar, liderar y coordinar los proyectos de infraestructura del programa de lealtad, actuando como enlace entre operaciones lealtad, ti y el proveedor tecnológico, asegurando que la plataforma de lealtad funcione de manera óptima, ordenada y alineada a los requerimientos del negocio, coordinando el diseño funcional, el seguimiento técnico y la validación operativa de los desarrollos y despliegues.
funciones generales:
gestión de proyectos de plataforma lealtad
* planificar, coordinar y ejecutar proyectos clave relacionados con la plataforma de lealtad.
* evaluar propuestas técnicas, nuevas funcionalidades o integraciones requeridas para escalar o mejorar el sistema.
* diseñar la arquitectura funcional y técnica de la solución.
* asegurar la calidad y cumplimiento de los entregables tecnológicos, incluyendo ambientes, integraciones y disponibilidad de la plataforma.
gobierno de la plataforma lealtad
* identificar mejoras tecnológicas o de proceso para aumentar la eficiencia y confiabilidad del programa.
* asegurar el cumplimiento de estándares internos de desarrollo, integración y documentación.
* elaborar dashboards y reportes de información con base en la data de la plataforma de lealtad.
experiencia del cliente lealtad
* impulsar pilotos y desarrollos disruptivos que fortalezcan la diferenciación del programa de lealtad.
* integrar prácticas de innovación abierta, tendencias y tecnologías emergentes en la propuesta de valor.
* participar en la co-creación de experiencias con clientes, aliados y stakeholders internos.
requerimientos y criterios de selección:
* licenciatura / ingeniería en administración, tecnología o afín.
* 3+ años de experiencia liderando iniciativas estratégicas relacionadas con programas de lealtad y gestión de proyectos.
* competencias: enfoque en el cliente, innovación, liderazgo, pensamiento analítico.
modelo de trabajo:
presencial
en farmacias del ahorro, ¡te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.
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