El analista de capacidad de fuerza laboral 2 es un puesto profesional en desarrollo.
aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos.
identifica brechas en las políticas y formula políticas.
interpreta datos y realiza recomendaciones.
investiga e interpreta información basada en los hechos.
identifica incongruencias en los datos o resultados, define problemas de negocios y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas.
integra conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con la comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas.
debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
desarrolla un conocimiento de trabajo de las prácticas y normas de la industria.
tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.
el impacto del ocupante del puesto está limitado a su propio equipo.
*calificaciones*:
- experiência laboral: 2 - 5 años de experiência relacionada (finanzas, matemáticas, actuaría, economía, workforce) y presentación de resultados.
- *capacidad para analizar y preparar una presentación concisa y gerencial de las tendencias de datos para el riesgo operacional y/o eficiencia; hallazgos y recomendaciones para compartir con socios comerciales.
*:
- orientado con buenas habilidades de organización y presentación en diferentes plataformas como power point, tableu, power bi,; capacidad de interactuar con todos los níveles, incluida la alta dirección, como socio comercial con buenas habilidades verbales y escritas.
- habilidades de inglés básico es un plus
- se recomienda y considera útil la experiência en cobranza y cat capacidad para trabajar con una supervisión mínima en un entorno acelerado, para poder priorizar el trabajo, establecer objetivos y completar el trabajo en los plazos designados; habilidad para trabajar de manera independiente.
- registro comprobado de mejoras comerciales y resultados mensurables para la empresa; solucionador de problemas creativa con capacidad de pensar más allá del estado actual.
- capacidad para construir alianzas, influenciar y negociar para impulsar decisiones; se posiciona como socio para impulsar los resultados junto con los negocios y las finanzas.
- capacidad para proyectar iniciativas de neológicos simples a moderadamente complejas y demostrar flexibilidad en este entorno dinámico; capacidad de cerrar un trato o conducir una decisión grupal.
- fuerte jugador de equipo para representar a workforce management y comunicarse con los miembros del equipo para determinar las soluciones globales, cruzando los límites comerciales y las restricciones internacionales.
- excelentes habilidades técnicas en gráficos, presentaciones gerenciales y manejo de bases de datos: los productos de microsoft suite y (excel, power point word), presentaciones gerenciales (gráficos, tablas, resumen,) la exposición al software interno (informe de rendimiento global, planificación diaria) y las herramientas de gestión de la fuerza laboral (es decir, nice, dialer, cms) son una ventaja.
educación:
*educación*:
- bachillerato requerido / licenciatura completada o trunca en la carrera de actuaría, matemáticas, finanzas, economía o afín.
- *job family group*:
operations - core
- *job family*:
workforce capacity
- *time type*:
full time
- citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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view the *eeo policy statement*.
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