Buscar un especialista en apoyo técnico
somos una organización que busca a un experto en soporte técnico con experiencia en roles de asistencia tecnológica.
responsabilidades clave
* recibir y resolver solicitudes de apoyo de clientes o usuarios mediante llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas especializadas.
* proporcionar información y respuestas precisas a preguntas técnicas de los clientes o usuarios.
* ajustes y configuraciones en sistemas y dispositivos para resolver cuestiones técnicas.
* registro de interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
* colaboración con colegas de diferentes niveles de apoyo técnico para resolver cuestiones complejas.
requisitos esenciales
* título universitario o técnico en informática, sistemas o campo relacionado.
buenos conocimientos en:
* tecnologías de la información y comunicación (tic).
* diagnosticación y resolución de problemas técnicos.
* herramientas y aplicaciones de apoyo técnico.