Buscamos a un encargado/a de agencia de viajes para liderar la operación diaria, supervisar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas comerciales y garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Este rol requiere habilidades de liderazgo, experiência en turismo y capacidad para gestionar ventas, proveedores y procesos operativos.
*responsabilidades principales*:
*gestión del equipo*
- supervisar, organizar y motivar al equipo de ventas y operación.
- asignar tareas diarias y dar seguimiento a objetivos de servicio y ventas.
*atención al cliente*
- brindar atención personalizada y resolver dudas, problemas o quejas.
- asegurar que los clientes reciban propuestas ajustadas a sus necesidades.
*organización de paquetes y servicios*
- diseñar y coordinar paquetes turísticos competitivos.
- asegurar que los productos cumplan los estándares de la agencia.
*control de reservas*
- supervisar procesos de reserva y confirmación de servicios.
- coordinar disponibilidad con aerolíneas, hoteles y proveedores turísticos.
*cumplimiento de metas de ventas*
- monitorear desempeño comercial del equipo.
- implementar estrategias y promociones para incrementar ventas.
*relación con proveedores*
- negociar tarifas, condiciones y acuerdos comerciales.
- mantener relaciones activas con proveedores clave.
*gestión financiera*
- administrar ingresos, egresos y presupuesto de la agencia.
- elaborar reportes financieros básicos y asegurar el cumplimiento de objetivos.
*capacitación del personal*
- facilitar capacitación continua en políticas internas, productos y técnicas de venta.
*cumplimiento normativo*
- garantizar que la operación cumpla regulaciones del sector turístico.
*innovación & mejora continua*
- identificar tendencias y oportunidades para mejorar procesos y oferta de servicios.
*objetivo del puesto*:
liderar y optimizar las operaciones de la agencia de viajes, garantizando un servicio excepcional al cliente, el cumplimiento de metas de ventas y la creación de experiências innovadoras que impulsen el crecimiento del negocio.
*requisitos*:
- experiência previa en agencias de viajes o turismo (ventas, operación o coordinación).
- capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- manejo de proveedores turísticos, reservas y atención al cliente.
- conocimiento de productos turísticos, tarifas y políticas.
- habilidades administrativas y orientación a resultados.
*ofrecemos*:
- sueldo quincenal*:$16,000 - 18 mxn libres*:
- comisiones*:5% sobre utilidad de ventas*:
- contrato inicial de 3 meses (prueba), posteriormente contrato anual.
- prestaciones: imss e infonavit
- crecimiento dentro del grupo empresarial
*aplicación*:
asunto*:cv encargado agencia de viajes*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial