Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y/o monday.com, entre otras.
Funciones
Este puesto tiene las siguientes funciones:
Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
Documentación de soluciones implementadas
Consultoría técnica y de procesos
Entrenamiento a clientes
Soporte a clientes
Participación en mejoras internas
Mantenerse actualizado en las plataformas usadas
Requisitos
Inglés nivel intermedio: B2
Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engineer, Tecnologías de la Información, Mecatrónica.
Mínimo 1 año de experiencia en actividades similares
Máximo 3 años de experiencia en actividades similares
Conocimientos obligatorios
Conceptos básicos ITIL 4
Conocimientos deseables
Jira Software
Jira Service Management
Confluence
Agilidad: Scrum o Kanban u otros
Desarrollos en scripts o apis
Data Analytics
DevOps
Machine learning
Innovación: Design Thinking o Lean UX o Lean Startup
Habilidades blandas requeridas
Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
Pasión por aprender continuamente
Capacidad de trabajo en equipo
Habilidades de comunicación
Beneficios
Ingreso a planilla (nómina)
Destacado clima laboral
Certificaciones cubiertas al 100%
Protegido complementario cubierto
Entrenamiento y aprendizaje continuo
Línea de crecimiento
Teletrabajo