Ubicación: puebla (puede ser celaya o guanajuato)
modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
soporte técnico de mesa de servicio n1 y n2
¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
¿qué harás en el día a día?
Apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
Atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
Ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
Brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes.
Conocimientos y experiencia necesaria:
1 año de experiencia en roles de mesa de servicio o soporte técnico nivel 1
manejo de herramientas de tickets.
Ingles técnico (entendimiento de manuales)
tu carrera en capgemini:
al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
Nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.
Te encantará trabajar en capgemini porque:
ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
En capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante
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