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analista operaciones controversias adquirente
ciudad de méxico, mexico
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto
emitir un dictamen a todas las controversias recibidas de los emisores, derivado de transacciones reclamadas por tarjetahabientes y operadas en afiliaciones que trabajan con banorte.
cada día te encontrarás ante
nuevos e interesantes retos
dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
responsabilidades
analizar todos los datos transaccionales, las reglas de intercambio y emitir un dictamen que determine si es procedente o no una controversia.
manejar bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las controversias recibidas.
procesar los diferentes ciclos de las controversias a través del manejo de sistemas centrales y de intercambio para recuperar montos en disputa.
dar soporte a las necesidades de negocio adquirente y sus clientes.
elaborar reportes, indicadores que proporcionan un status real de cada uno de los casos de controversias.
asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan resolver adecuadamente los procesos normados para la recuperación de controversias.
requisitos y perfil
formación profesional licenciatura y/o maestría
años de experiencia: 2 años
áreas de experiencia: económico - administrativa
conocimientos requeridos: habilidades de negociación, relaciones interpersonales, comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de decisiones, planificación y organización
disponibilidad para viajar: no
disponibilidad para cambio de residencia: no
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y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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